Migragoتنظم هذه الشروط استعمال موقع وخدمات Migrago المقدمة من MIGRAGO SARL. باستعمال المنصة أو تأكيد طلب، يقر المستخدم بأنه قرأ الشروط وفهمها ووافق عليها.
1. أهلية الاستعمال
يجب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام المعاملة، أو أن يتصرف بموافقة ممثله القانوني. ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات والوثائق التي يقدمها، وتحديثها، وعدم استعمال هوية الغير دون إذن.
2. طبيعة المنصة
تقدم Migrago خدمات بحث ومساعدة وتنسيق ووساطة وإجراءات إدارية بحسب الخدمة. وقد يُنفذ الحجز أو التأمين أو النقل أو التعليم أو التوظيف بواسطة مزود مستقل أو شريك مرخص. لا تعتبر Migrago سفارة أو قنصلية أو سلطة هجرة أو شركة طيران أو فندقًا أو شركة تأمين أو صاحب عمل، إلا إذا نص العرض صراحة على غير ذلك وكان النشاط مرخصًا قانونًا.
3. تكوين الطلب
لا يصبح الطلب نهائيًا إلا بعد إظهار المعلومات الأساسية والسعر والشروط وقبول المستخدم وتأكيد Migrago أو المزود للتوافر. قد يكون العرض مبدئيًا إلى حين التحقق من الوثائق أو التوافر أو السعر لدى الطرف الثالث. أي خطأ ظاهر في السعر أو الوصف يجوز تصحيحه قبل التأكيد النهائي مع إتاحة الاختيار للمستخدم.
4. الأسعار والرسوم
تظهر الأسعار بالعملة المحددة في العرض، مع بيان الضرائب أو الرسوم المعروفة متى أمكن. قد توجد رسوم مستقلة تخص السفارات أو مراكز التأشيرات أو مزودي النقل أو المؤسسات أو الترجمة أو الشحن أو بوابة الدفع. لا تُعد الرسوم الرسمية جزءًا من أتعاب Migrago إلا إذا ذُكر ذلك صراحة.
5. الدفع والفواتير
يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في المنصة أو وفق عرض مكتوب. يجب على المستخدم التحقق من المبلغ والعملة والمرجع قبل الدفع. تُصدر الفاتورة أو الوصل وفق بيانات المعاملة والالتزامات القانونية. تخضع عمليات الاسترجاع لسياسة الإلغاء والاسترجاع ولشروط المزود عند وجود طرف ثالث.
6. شروط مزودي الخدمات
قد يخضع الحجز أو التأمين أو النقل أو الدراسة أو العمل أو أي خدمة خارجية لشروط مزود مستقل، بما فيها شروط التغيير والإلغاء والحقائب والمواعيد والقبول. تُعرض الشروط المتاحة قبل التأكيد أو تُرفق بوثيقة الحجز، ويجب على المستخدم مراجعتها.
7. التأشيرات والدراسة والعمل
خدمات المساعدة في التأشيرة أو الدراسة أو العمل هي خدمات إعداد ومراجعة وتوجيه وتنسيق، ولا تشكل ضمانًا للحصول على التأشيرة أو القبول أو عقد العمل أو تصريح الإقامة. القرار النهائي يعود للسلطات أو المؤسسة التعليمية أو صاحب العمل أو الشريك المختص. ويجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وعدم تقديم وثائق مزورة أو مضللة.
8. الحساب والأمان
إذا أُنشئ حساب، يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا عند الاشتباه في استعمال غير مصرح به. يجوز تعليق الحساب مؤقتًا لحماية المستخدم أو المنصة أو للتحقق من نشاط غير معتاد.
9. الاستخدام المحظور
- تقديم بيانات أو وثائق مزورة أو مضللة.
- اختبار أو تعطيل أمن المنصة أو محاولة الوصول إلى بيانات الغير.
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- إعادة بيع المحتوى أو الخدمات بطريقة توحي بوجود تفويض غير موجود.
- الإساءة إلى الموظفين أو الشركاء أو استخدام قنوات التواصل للرسائل المزعجة.
10. الملكية الفكرية
تعود حقوق العلامة والتصميم والمحتوى الأصلي والبرمجيات إلى أصحابها. يمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا لاستعمال الموقع شخصيًا ولغرض طلب الخدمة، ولا يجوز النسخ أو الاستغلال التجاري دون إذن مكتوب.
11. توافر المنصة
نسعى إلى استمرار الخدمة، لكن قد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو بسبب عطل أو مزود خارجي أو قوة قاهرة. وقد تتغير الأسعار والمواعيد والتوافر قبل التأكيد النهائي.
12. المسؤولية
تتحمل Migrago مسؤوليتها في الحدود التي يقررها القانون عن الخدمة التي تنفذها مباشرة. ولا تتحمل مسؤولية قرار جهة حكومية أو إخلال مزود مستقل أو معلومات خاطئة قدمها المستخدم أو حدث خارج السيطرة المعقولة. لا يفسر أي بند على أنه إسقاط لحقوق المستهلك الإلزامية أو إعفاء من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
13. القوة القاهرة
لا يعد الطرف مسؤولًا عن تأخير أو استحالة تنفيذ ناتجة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل إغلاق الحدود أو الكوارث أو الاضطرابات أو قرارات السلطات أو تعطل واسع لمزود حيوي، مع الالتزام بالإبلاغ واتخاذ إجراءات معقولة للحد من الأثر.
14. تعديل الشروط
يجوز تحديث الشروط مستقبلًا. تنطبق النسخة السارية وقت تأكيد الطلب على المعاملة، ما لم يتفق الطرفان على تعديل أو يفرض القانون خلاف ذلك.
15. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، مع عدم المساس بالقواعد الآمرة التي تمنح المستهلك حماية إضافية عندما تكون واجبة التطبيق. يُسعى أولًا إلى حل النزاع وديًا عبر قناة الشكاوى، ثم يجوز اللجوء إلى الجهات أو المحاكم المختصة.
16. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: contact@migrago.ma أو +212 5 22 48 69 45.